ถาม. ขั้นตอนติดตั้ง ง่าย แค่ใหน? บริการหลังการขายเมื่อเกิดปัญหาเป็นอย่างไร? ตอบ. MyCafeCup
ถูกออกแบบมาให้ติดตั้งได้อย่างง่ายๆเหมือนการติดตั้ง program
ทั่วๆไปโดยไม่ต้องใช้ความรู้ทาง Computer มากนัก, MyCafeCup ใช้เพียง File เดียวเท่านั้น คุณก็สามารถติดตั้งได้ทั้งเครื่อง
Server และ Client เสร็จสิ้นภายในไม่ถึง 1 นาทีสำหรับแต่ละเครื่อง.
คุณก็ทำได้เอง ไม่ต้องพึ่งผู้เชี่ยวชาญมาติดตั้งให้ โดยเฉพาะเมื่อ เกิดปัญหา คุณสามารถดูแลระบบเองได้ทันท่วงที ไม่ต้องรอผู้เชี่ยวชาญเดินทางมาแก้ไข ซึ่งเสียเวลารอหลายชั่วโมงและอาจจะต้องเสียค่าใช้จ่ายทุกๆครั้งต้องไป. หรือคุณอาจจะเผลอซื้อซอฟท์แวร์ที่ไม่มี เลขหมายโทรศัพท์ติดต่อ ไม่มีคนซัพพอร์ท เมื่อเกิดปัญหาจึงเป็นเรื่องยากที่จะแก้ไขเอง. และเมื่อมีการ update version ก็ไม่ต้อง download file ขนาดใหญ่ๆ นับ ร้อย MB และต้องใช้ หลายๆ files เพื่อมา update หลายๆขั้นตอนให้ยุ่งยาก ซึ่งมันไม่สนุกแน่ๆ โดยเฉพาะในกรณีที่หาก Software นั้นๆ มีปัญหาแก้ไม่ตกมากมายในตัวมันเองถึงขนาดที่ต้อง update แทบจะรายวันเลยทีเดียว! อีกทั้ง MyCafeCup อาจจะเป็นเพียง Software ในกลุ่มนี้ของคนไทยเพียงตัวเดียว ที่ให้ความสำคัญเป็นอย่างมากในการจัดทำ คู่มือ สำหรับการใช้งานเป็นระเบียบเรียบร้อยตาม Software สากล เพราะเรา ไม่ต้องการ ให้ลูกค้าเดาสุ่มใช้งานเอาเองหรือมีเพียงคู่มือที่ทำแบบลวกๆให้พอเริ่มใช้งานได้เท่านั้น, คุณสามารถอ่านคู่มือสำหรับการติดตั้งฉบับสมบูรณ์ ที่ ละเอียด และเป็นระเบียบเรียบร้อยเข้าใจง่ายไม่ซับซ้อน ได้ที่นี่ : Installation Guide - คู่มือการติดตั้งแบบละเอียด ในส่วน คู่มือการใช้งานแบบละเอียด จะถูกติดตั้งไปพร้อมกับ Server โดยอัตโนมัติ. คุณสามารถเห็นการทำงานของ MyCafeCup เองได้ เพียง download ชุด Evaluation Version (รุ่นทดลองการทำงาน) ฟรี โดยไม่มีค่าใช้จ่ายแต่อย่างใด ได้ทันที |
ถาม. บัตรเติมเงิน สามารถ ใช้ คูปอง user ธรรมดา (Pre-paid/จ่ายก่อนเล่น) เอาไปเติม user อื่นได้ไหม? ตอบ. มายคาเฟ่คัพ รองรับการเติมเงินได้หลายรูปแบบมาก ดังนี้ 1. สามารถ พิมพ์บัตรเติมเงิน (ชนิด Add-On) เอาไว้ให้ลูกค้าเอาไปเติมเงินเองได้ด้วยตนเอง 2. สามารถ สั่งเติมเงิน จากหน้า ออนไลน์ ของ server ได้ทันที แม้ user หมดอายุไปแล้ว (เปิด/ปิด คุณสมบัตินี้ได้จากหน้า ผู้ดูแลระบบ) 3. สามารถ กำหนดให้ บัตร user (Pre-paid) ปกติ เอาไปเติม user อื่นๆได้ (สั่งปิด/ปิด คุณสมบัตินี้ได้จากหน้า ผู้ดูแลระบบ) โดยที่คุณเลือกได้ว่า 3.1. สามารถกำหนดให้เฉพาะ บัตรที่ไม่เคยใช้งาน เท่านั้นที่ เอาไปเติมได้ 3.2. สามารถกำหนดให้ บัตรทั้งที่ไม่เคยใช้งาน และใช้งานไปแล้วแต่มีเงินเหลือ เอาไปเติมได้
ทั้งหมดนี้ เจ้าของร้าน สามารถ เลือกที่จะ อนุญาติ ให้ใช้งาน ต่างๆข้างบน ได้หรือไม่ โดยไปสั่ง เปิด/ปิด คุรสมบัติได้จากที่หน้า ผู้ดูแลระบบ (Administrator)
|
ถาม. เป็นสถาบันการศึกษา ต้องการจำกัด เวลาในการใช้งานต่อวัน ของผู้ใช้ ได้หรือไม่? ตอบ. สำหรับ สถาบันการศึกษา เช่น โรงเรียน วิทยาลัย มหาวิทยาลัย ต่างๆ มีวัตถุประสงค์การใช้งานแตกต่างจากแบบใช้เพื่อธุรกิจเล็กน้อย ดังนั้นเราจึงมีโปรแกรมเสริมพิเศษโดยเฉพาะ โดยมีจุดประสงค์เพื่อนำใช้ดังนี้. 1. สามารถ import รายการ นักเรียนที่สถาบันเตรียมไว้ เข้ามาสู่ระบบ เพื่อให้ใช้งานได้ทันที เช่นอาจจะ import เพื่อใช้ รหัสนักศึกษา เป็น user code และ password อาจจะให้ระบบสุ่มให้
2. สามารถระบุ จำนวนเวลาต่อวัน ที่จะให้ใช้ได้ เช่น คนละ ไม่เกิน 60 นาทีต่อวัน เมื่อครบกำหนดจะไช้ได้อีกครั้งในวันรุ่งขึ้น เป็นต้น
|
ถาม. โปรแกรมทำให้ บูตเครื่อช้า หรือส่งผลข้างเคียงกับ windows หรือไม่? ตอบ. ไม่มีแต่อย่างใด การบูตเครื่อง จะเป็นไปตามปกติ เสมือนเมื่อไม่ได้ใช้งานโปรแกรม เพราะมายคาเฟ่คัพ ไม่ต้องใช้ framework ที่ซับซ้อน (สังเกตุได้จากขนาดไฟล์ในการติดตั้ง) โดยโปรแกรมจะมีขนาดเล็กมากๆ โปรแกรมจะปล่อยให้ เครื่องบูตตามปกติจนสำเร็จโดยไม่ขัดขวางการทำงานใดๆ แล้วเมื่อ windows พร้อมโปรแกรมค่อยเริ่มทำงานเพราะตัวโปรแกรมเอง จะใช้เวลาเริ่มการทำงานเพียงไม่ถึงวินาที. ส่วนการ shutdown เครื่อง มายคาเฟ่คัพ ทราบถึงปัญหาที่พบๆกันเป็นอย่างดี หลายท่านคงพบว่าบ่อยครั้งเครื่อง หรือปิดเครื่องไม่ได้ ชัดดาว์นไม่ลง รีบูตเครื่องไม่ได้ ทั้งๆที่ windows ไม่ได้แฮงค์ สาเหตุเพราะมีโปรแกรมหรือเกมส์บางอย่าง ยังทำงานค้างอยู่ ซึ่งเป้นปัญหาสำคัญ เราจึงได้ทำการวิจัยนานนับเดือนเพื่อ หาหนทางในการ shutdown / reboot เครื่อง จนในที่สุด มายคาเฟ่คัพ จึงเป้นโปรแกรมเดียวในขณะนี้ ที่สามารถ สั่ง shutdown/reboot เครื่องถ้า windows ไม่ได้แฮงค์อยุ่ ได้อย่างแม่นยำและรวดเร็วที่สุด ซึ่งเร็วมากๆ และเร็วกว่าการเดินไปสั่งปิดเครื่องตามปกติหลายเท่า. |
ถาม. ต้องการใช้ MyCafeCup แต่มี Software ของยี่ห้ออื่นอยู่ จะสามารถนำมาแลกซื้อ (Trade-In) เป็น
MyCafeCup ได้หรือไม่? ตอบ. เป็นคำถามที่พบบ่อยมากค่ะ ในปัจจุบัน เรามีความยินดีเป็นอย่างยิ่ง ที่คุณจะเข้ามาเป็นครอบครัวของ มายคาเฟ่คัพ, ถ้าคุณใช้โปรแกรมลิขสิทธิ์ ยี่ห้ออื่นๆ ต้องการเปลี่ยนมาใช้ของเรา กรุณติดต่อเราได้ 24 ชมค่ะ. |
ถาม.จะรู้ได้อย่างไรว่า โปรแกรมนี้ ทำงานได้ดี ทำงานได้ถูกต้อง แม่นยำ ตามที่โฆษณาจริงๆ? ตอบ. ด้วยประสพการณ์ของทีมพัฒนาและทีมการตลาด ของ MyCafeCup ตั้งแต่ปี 1999, ตลอดระยะเวลาที่ผ่านมาเราพบว่ามีผู้ขายโปรแกรมคุมร้านที่ผ่านมาในตลาดและผ่านไปจากตลาดอยู่มากมาย ทำให้เราพบความจริงและเราอยากที่จะแนะนำ ลูกค้าผู้สนใจก่อนจัดซื้อโปรแกรมยี่ห้อใดๆควรคำนึงถึงสิ่งต่างๆเบื้องต้น ง่ายๆดังนี้
|
ถาม.ใน MyCafeCup Client มีระบบ Power Save Mode (ปิดเครื่อง ปิดจอ) แต่มีประโยชน์อะไรทั้งที่ windows ก็มีอยู่แล้ว? ตอบ. จากที่เราคิดค้นพัฒนา เพื่อให้คุณภาพของโปรแกรมมีคุณสมบัติที่เหมาะสม ดังนั้น เราจึงเพิ่ม ระบบ Power Save Mode มา โดยทำงานแยกกับ windows power save mode ดังนี้
|
ถาม. MyCafeCup ใช้งานกับ Windows XP
- Service Pack 2 ขึ้นไป รวมถึง windows Vista/2003/2008/ และ Windows 7 ได้ใหม? ตอบ. ได้แน่นอน อย่างไม่มีปัญหา, Windows XP SP2 ขึ้นไป (รวมทั้ง 2003/2008/Vista/Windows 7) นั้น มีระบบรักษาความปลอดภัยให้แก่เครื่องและระบบของคุณได้มากกว่า Windows XP รุ่นก่อนๆมา. เครื่องของคุณจะมีความเสถียรมากขึ้น ทำงานได้เร็วขึ้น อีกทั้งยังมี Windows Firewall ในตัวซึ่งช่วยป้องกัน Worm, Trojan หรือ Virus ได้ดีในระดับหนึ่งอีกด้วย. MyCafeCup สามารถทำงานได้แม้ว่า Windows Firewall เปิดทำงานตามปกติ. (คุณ ไม่ต้องปิด windows firewall) อีกทั้ง MyCafeCup Platinum ยังทำงานได้ทั้งบน Windows ที่เป็นทั้ง 32 bit และ 64 bit อีกด้วย. อนึ่ง. เมื่อมีการ ปิด การทำงานของ Windows Firewall ใน Windows ของคุณ หมายถึงการเสี่ยงอันตรายต่อ ระบบ และข้อมูลของคุณ เป็นอย่างมาก ดังนั้น ควรจะต้องเปิดการทำงานของ Firewall ไว้เสมอๆ คุณจะ ไม่ต้องสั่งปิด Firewall เมื่อใช้ MyCafeCup จึงวางใจได้ว่า Windows ใน เครื่องของคุณยังคงทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ. |
ถาม. ต้องการ คู่มือจะหาได้ที่ไหน? ตอบ. เราได้จัดเตรียมทำคู่มือการใช้งานโดยแบ่งเป็น 2 ภาษา 2 ชนิด คือ คู่มือเพื่อการติดตั้ง (ที่หน้า download) และ คู่มือใช้งานแบบสมบูรณ์ (จะถูกติดตั้งไปพร้อมๆกับ Server, คุณสามารถเปิดอ่านได้จาก Menu). อนึ่ง : MyCafeCup อาจจะเป็นเพียง Software ในกลุ่มนี้ของคนไทยเพียงตัวเดียว ที่ให้ความสำคัญเป็นอย่างมากใน คู่มือ สำหรับการใช้งานโดยเราได้บรรจุ การพัฒนาคู่มือมาเป็นส่วนหนึ่งในแผนการพัฒนาซอฟท์แวร์ทุกชิ้นของ MyCafeCup ด้วย เพราะเราไม่ต้องการ ให้ลูกค้าเดาสุ่มใช้งานเอาเองหรือมีเพียงคู่มือด้วย word/notepad ที่ทำแบบสอนให้ติดตั้งได้เท่านั้น , เราจึงพยายามทำ คู่มือในรูปแบบที่อ่านง่ายสบายตาเป็นมาตรฐาน เพื่อการใช้งาน software ให้ได้ประโยชน์และประสิทธิผลอย่างคุ้มค่าสูงสุด. |
ถาม.
download คู่มือ (.chm)
มาแล้วแต่เปิดอ่านไม่ได้,เกิดอะไรขึ้นและ จะทำอย่างไรดี? ตอบ. คุ่มือ การใช้งาน และการติดตั้งของ MyCafeCup จะมาในรูปแบบ .chm ซึ่งเป็นมาตรฐานของ Microsoft windows ในปัจจุบัน. ถ้าเครื่องของคุณเปิดอ่านไม่ได้ หมายความว่า Windows นั้นไม่เคยได้รับการ update จาก microsoft มานานมากแล้ว ดังนั้น คุณสามารถทำการ update components ใหม่ๆตรงๆจาก microsoft ได้โดยเปิด <Start Menu/ Windows Update> เพื่อทำการ update ได้ทันที หรือ คุณสามารถ update windows ของคุณเฉพาะส่วนการอ่าน help มาตรฐานใหม่นี้ได้โดย download "Microsoft Help Update" <ทำการ Unzip และ run> |
ถาม. ที่ร้านจำเป็นต้องเปิด Server
ที่จะเป็นเครื่องที่ลง MyCafeCup Server 7x24 (7วัน 24 ชั่วโมง)
โดยไม่ปิดเครื่องจะมีปัญหาใหม ? ตอบ. เป็นคำถามที่พบบ่อย จึงขอเรียนว่า MyCafeCup Server และ Client สามารถทำงานได้ตลอด 24 ชม โดยไม่ต้องปิดโดยไม่มีผลกระทบเรื่องข้ามวัน ข้ามเดือน เพราะเราคำนึงถึงเรื่องนี้เป็นจุดสำคัญเช่นกัน โดยในตัว software มีการจัดสรร การใช้งาน memory เท่าที่จำเป็น ณ.เวลานั้นๆ เมื่อบางอย่างไม่ใช้งาน program จะปล่อย resource ต่างๆกลับคืนให้ windows เพื่อให้ windows ทำงานได้ราบรื่นขึ้น, จนถึงปัจจุบันมีร้าน หลายๆร้าน หรือโรงแรมต่าง ที่มีความจำเป็นต้องเปิด ระบบ MyCafeCup Server นานนับเดือนโดยไม่มีวันกำหนดปิด อยู่เป็นจำนวนมาก เพราะในหลายๆประเทศส่วนใหญ่ไม่มีกฏหมายควบคุมเพื่อจำกัดเวลาให้บริการ ดังนั้นระบบจึงต้องเปิดตลอดเวลา. อย่างไรก็ตาม การเปิด 7x24 โดยไม่ปิดอาจจะมีข้อจำกัดซึ่งเป็นปัญหาของ Windows 95/98/Me เองที่อาจจะไม่สามารถเปิดเป็นเวลานานนับเดือนได้โดย windows จะหยุดการทำงานไปเองเพราะ ไม่ได้ออกแบบมาให้ทำงานแบบ server. แต่ XP SP3 / 2000 / 2003 / 2008 / windows 7 ดูจะไม่มีปัญหาเช่นนี้. ดังนั้น ไม่ต้องสนใจเรื่องเปิดเครื่อง 7 x 24 เพราะตราบใดที่ตัว windows ยังทำงานตามปกติ, MyCafeCup ก็จะยังคงทำงานอย่างต่อเนื่อง. |
ถาม. คุณสมบัติ " USB Key-Disk " ของ MyCafeCup คืออะไร? ทำงานอย่างไร ? ตอบ. "USB Key-Disk" เป็น คุณสมบัติใหม่ และเป็นนวัตกรรมชิ้นงาม ที่เราค้นคว้าและสร้างสรรขึ้นเป็นรายแรกและรายเดียว (เดือน 8 ปี 2006) และมีเฉพาะใน MyCafeCup Platinum Build 2226 หรือสูงกว่า เท่านั้น, ซึ่งเป็นการเพิ่มความสะดวกทั้งลูกค้าและเจ้าของธุรกิจในทางอ้อม โดย ถ้าลูกค้าของร้านคนใดที่มี USB Drive ติดตัวอยู่และต้องนำมาเสียบใช้งานที่เครื่อง client ในร้านเป็นประจำอยู่แล้ว, ลูกค้าสามารถสั่งให้ MyCafeCup Platinum Client สร้าง "USB Key-Disk" ให้กับ USB Drive ของตัวเอง. และหลังจากนั้น ถ้าลูกค้าต้องการใช้งานเครื่องครั้งต่อไป เมื่อเสียบ USB Drive, ระบบจะกรอก User/Password ให้เองทันทีโดยไม่ต้องเสียเวลา กรอก user/password ผิดๆถูกๆ เองอีกต่อไป. (สร้างความสะดวก และความรู้สึก เป็น VIP).
|
ถาม. ปัจจุบัน Game Online (MMORPG)
เกือบทั้งหมดมักจะใช้ระบบป้องกันการ hack เช่น nProtect GameGuard ซึ่ง
program คุมร้านส่วนใหญ่เกือบทั้งหมดไม่สามารถปิด game เหล่านี้ได้,
MyCafeCup สามารถปิด Program game ต่างๆเหล่านี้ได้ใหมเวลาที่ user
หมดเวลาแล้ว lock screen? |
ถาม. My Cafe Cup ออกเสียงว่าอย่างไร? ผลิตที่ไหน? ตอบ. My Cafe Cup อ่านว่า
"มาย-คา-เฟ่-คัพ" และ
ผลิตโดยคนไทย ในเมืองไทย 100% ที่เราเคยฝันว่าสักวันเมืองไทยจะได้มี
Software คุณภาพในระดับที่ทั่วโลกยอมรับ และในวันนี้ MyCafeCup
ของเราก็ทำได้แล้วจริงๆ |
ถาม. อยากรู้ข่าวคราวใหม่ๆของ MyCafeCup จะรู้ได้ที่ไหน? ตอบ. ทุกครั้งที่มีการ ปรับปรุง program เป็น เวอร์ชั่นใหม่ๆ เราจะมีการ update หน้า "News" เสมอๆ. โดยปกติ เราจะ ไม่มีทำการโฆษณาล่วงหน้า ก่อนหน้าที่ program ทำงานได้จริงๆ และพร้อมให้ใช้งานจริงๆ ที่เราพบได้อยู่บ่อยๆ เช่น "เรากำลัง version หรือ คุณสมบัติใหม่ๆ และจะพร้อมให้ใช้เมื่อ ....." แต่ความเป็นจริงๆยังใช้ไม่ได้ หรือยังไม่มี (และยังอาจจะเงียบหายไปเมื่อทำไม่ได้จริงๆ). |
ถาม. MyCafeCup
กินทรัพยากรของระบบมากไหม? ใช้แล้วทำให้ games online lag ใหม? ตอบ. เนื่องจาก MyCafeCup ถูกออกแบบมาอย่างพิถีพิถัน เรื่องมองเรื่อง resource ของเครื่อง และ ระบบการเชื่อมต่อเป็นอันดับสำคัญๆ ต้นๆ ดังนั้น MyCafeCup จึงมีคุณสมบัติในเรื่องการทำงานภายใน (Internal Process) ดังนี้
|
ถาม. ระบบ network ที่ใช้ เป็น DHCP
จาก Router จะมีปัญหาใหม? ตอบ. ไม่มีปัญหา, คุณสามารถใช้ MyCafeCup กับระบบที่เป็น DHCP ได้ เป็นอย่างดี หากแต่ระบบ DHCP เองบางครั้งอาจจะเกิดความล่าช้าในการ connect ครั้งแรกหลังจากเปิดเครื่อง หรือ ช้าตอน boot เครื่อง, ดังนั้น ถ้าเป็นไปได้ ใช้ Fixed IP (IP แบบกำหนดเอง) จะดีกว่าและรวดเร็วกว่าในระยะยาว. |
ถาม. MyCafeCup ใช้ Internet Explorer
, Flash Player, Active Desktop, DB Manager, WMI หรืออื่นๆหรือไม่? ตอบ. ไม่, MyCafeCup ทำงานได้เอง ไม่ต้องพิ่งพาความสามารถ ของ program อื่นๆมาช่วย ดังนั้นจึงทำงานได้นิ่ง มีสเถียรภาพ และไม่มีปัญหา เพราะไม่ต้องพิ่งพาการทำงานของ program อื่นใดอีก. ยกตัวอย่างเช่น ถ้า program บางตัวต้องใช้ Internet Explorer และหากว่า IE มีปัญหาเรื่อง connection setting (ลูกค้าแอบ set หรือ spyware, trojan, worm แอบ set มั่วๆ ) หรือตั้งค่าบางอย่างใน IE ผิดพลาด program ที่นั้นๆก็จะมีปัญหาตามไปด้วย. หรือ ถ้า program เหล่านั้นต้องการ Flash Player แต่ในเครื่องไม่ได้ลงไว้ หรือโดนลบทิ้งจาก user, program นั้นๆก็จะใช้งานไม่ได้ตามไปด้วย. |
ถาม. มีค่าใช้จ่ายอื่นๆเช่น เรื่อง Database ที่ต้องใช้หรือไม่? เพราะราคาลิขสิทธ์ของ Database บางยี่ห้อนนั้นสูงมากๆ ไม่เหมาะสมกับใช้งานในร้าน. ตอบ. ไม่มี,
เพราะ MyCafeCup
ใช้ Database ที่ลูกค้าไม่ต้องซื้อ ไม่มีค่าใช้จ่ายแฝง
และใช้งานได้ถูกต้องตามกฏหมาย, Database ของ MyCafeCup
สามารถทำงานได้รวดเร็ว กิน Memory น้อย File ข้อมูลจะมีขนาดเล็ก
สำรองข้อมูลง่าย และสามารถเก็บข้อมูลได้ใหญ่มากถึง
2 Tera Bytes ซึ่งเพียงพอไปนานนับหลายๆปี.
อีกทั้งคุณยังทำการสำรองข้อมูลโดยไม่ต้องปิด program server อีกด้วย. โดยอาจจะมีราคาสูงกว่าราคา เครื่อง Computer หลายๆเครื่องรวมกัน เสียอีก. |
ถาม. เมื่อจะลงทะเบียน MyCafeCup
แล้วทำไมชื่อร้านจะต้องเป็นภาษาอังกฤษ? ตอบ. MyCafeCup ถูกออกแบบมาให้ทำงานบนระบบ windows ได้ทุก edition ทุก ภาษา, ดังนั้น ถ้าในบางโอกาสร้านของคุณอาจจะไม่ได้ใช้ windows ภาษาไทยอย่างเดียว (อาจจะมี windows เกาหลี, จีน, ญี่ปุ่น, ฝรั่งเศษ, etc..) MyCafeCup ก็จะสามารถทำงานได้ไม่มีปัญหาในเรื่องเล็กๆน้อยๆเหล่านี้. |
ถาม. ที่ร้านมีแต่ windows ภาษาไทย,
มีแต่ลูกค้าชาวไทย ไม่เห็นจำเป็นต้องใช้ software ที่ทำงานได้ทุกภาษาเลย?
(เป็นคำถามที่เราพบบ่อยๆ จริงๆ) ตอบ. ในความเป็นจริง windows ยังเป็น O/S ที่มีพื้นฐานเป็นภาษา English US, ถ้า software ใดๆพัฒนาออกมาให้ทำงานได้บน ภาษาใดภาษาหนึ่ง ก็อาจจะประสพปัญหาที่คาดไม่ถึงมากมายในการทำงานภายในของ software ที่จำเป็นต้องเข้าไปดึงข้อมูลต่างๆของ windows ออกมาใช้, อีกทั้ง windows รุ่นใหม่ๆเช่น XP/2000/2003/Vista/2008/ windows 7 ก็มี Version ที่เป็น Multi-language แล้ว ,ผู้ใช้ software ที่ทำงานได้บน windows ภาษาเดียว จะต้องพบปัญหาที่มองไม่เห็นชัดเจน และน่ารำคาญใจเป็นอย่างมาก ทั้งจากการใช้งานของ user (เช่น user แอบเปลี่ยน regional setting เรื่อง จุดทศนิยม, รูปแบบวันที่ หรือ อื่นๆ, บาง software ส่วนใหญ่อาจจะถึงกับรวนไปทั้งระบบเพราะต้องใช้กับ regional ภาษาไทยเท่านั้น) , ทั้งจากการทำงานที่ขัดกับ software อื่นๆ อีกด้วย. ดังนั้น MyCafeCup ที่ออกแบบมาและทดสอบในระดับ multi-language ในทุกๆ version ที่ออกมานั้น เป็นสิ่งที่สำคัญมากอย่างหนึ่ง ที่อาจจะถูกมองข้ามอยู่บ่อยๆ. |
ถาม. จะทำอย่างไรให้ Windows ที่ใช้อยู่ที่ร้าน ทำงานได้ดี? ตอบ. เป็นคำถามที่ไม่เกี่ยวกับ MyCafeCup แต่เป็นคำถามของ O/S Microsoft Windows, โดยปกติ Microsoft จะทำการ update component ของ Windows อยู่ตลอดเวลาซึ่งการ update บางอย่างนั้น มีความสำคัญมากๆ แต่มักจะถูกผู้ใช้มองข้ามไป. ซึ่งในความเป็นจริง คุณสามารถ ทำให้ windows ทำการ update ตัวเองโดยตรงจาก internet ได้ง่ายๆ โดยเพียงแค่ run program "Windows Update" จากที่ "Start Menu" ของ Windows โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายแต่อย่างใด, และ การ update windows ก็จะส่งผลให้การทำงานของ Software ที่อยู่ในเครื่องส่วนใหญ่ทำงานได้ดีขึ้นตามไปด้วย. |
ถาม. ถึงเวลาที่ร้าน กำลังจะ Upgrade O/S ของร้านเป็น Windows 7 ที่ออกมาใหม่แล้วอยากทราบว่า MyCafeCup Client ทำงานได้หรือไม่? ตอบ. ระบบ Lock Screen ของ MyCafeCup ทั้ง Platinum สามารถทำงานได้บน Windows 2000 / XP / 2003 / Vista / 2008 / Windows 7 ได้โดยไม่มีปัญหา ซึ่งจริงๆแล้ว MyCafeCup ถูกปรับปรุงให้ทำงานได้บน Windows รุ่นใหม่ๆ ตั้งแต่ก่อนที่ Windows รุ่นนั้นๆจะ Release ตัวจริงเสียอีก. ดังนั้น คุณจึงมั่นใจได้ว่าเราได้ค้นคว้าวิทยาการใหม่ๆ ที่ล้ำหน้าโดยหลายๆสิ่งหลายอย่างถูกฝังอยู่ในระบบ โดยที่ผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องรู้ เพราะเราต้องการให้ ระบบ ใช้งานได้ง่ายที่สุด. และ MyCafeCup Platinum ยังสามารถทำงานได้บน Windows 7 ทั้ง 32bit/64bit ได้ด้วย. |
ถาม. ถึงเวลาที่ร้าน กำลังจะ Upgrade O/S ของร้านเป็น Windows 7 (32bit / 64bit) แล้วอยากทราบว่า MyCafeCup Client ทำงานได้หรือไม่? ตอบ. ระบบ Lock Screen ของ MyCafeCup ทั้ง Platinum และ Classic สามารถทำงานได้บน Windows 2000 / XP / 2003 (ที่เป็น NT Technology) โดยไม่มีปัญหา ซึ่งจริงๆแล้ว MyCafeCup ถูกปรับปรุงให้ทำงานได้บน Windows รุ่นใหม่ๆ ตั้งแต่ก่อนที่ Windows รุ่นใหม่ จะ Release ตัวจริงเสียอีก. ดังนั้น คุณจึงมั่นใจได้ว่าเราได้ค้นคว้า วิทยาการใหม่ๆ ที่ล้ำหน้าโดยหลายๆสิ่งหลายอย่างถูกฝังอยู่ในระบบ โดยที่ผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องรู้ เพราะเราต้องการให้ ระบบ ใช้งานได้ง่ายที่สุด. และ MyCafeCup Platinum ยังสามารถทำงานได้ดีบน Windows 7 ทั้ง 32bit/64bit ได้ด้วย. |
ถาม. ใช้ MyCafeCup อยู่มานานหลายปีแล้ว และได้ Update Version ใหม่ๆอย่างต่อเนื่องมาตลอด แต่อยู่ดีๆวันนี้ก็รวนหรือใช้ไม่ได้ขึ้นมาเฉยๆ ทำอย่างไรดี? ตอบ. เป็นคำถามที่หลายท่านสงสัยและอาจจะเคยพบด้วยตนเอง อันนี้เราต้องทำความเข้าใจก่อน
แก้ได้แล้ว แต่จะทำอย่างไรที่จะไม่เกิดปัญหานี้อีก |
ถาม. เมื่อ เวลาที่ใช้ MyCafeCup อยู่มานานหลายๆปีไม่เคยมีปัญหา แต่พอมีปัญหาและโทรปรึกษา ทำไมมักจะถามหรือให้ Scan Virus / Scan Disk ดูก่อนเสมอๆ? ตอบ. จากสถิติของปัญหา (ที่เกิดจากปัญหาภายนอก) ที่ ลูกค้าติดต่อเรามา เมื่อเราสอบถามอาการเบื้องต้นแล้ว ( จากสถิติ 7 ปีที่ผ่านมา) พบว่า ใน 100% ปัญหาภายนอก จะแบ่งได้
|
ถาม. จะเปิดร้าน internet เลยอยากทราบว่า O/S ของร้าน Internet และ Game ควรจะเป็นอะไร? ตอบ. คำตอบนี้ จากประสพการณ์ของเรา พบว่า Windows ที่ดีและเหมาะสมที่สุดในขณะนี้คือ
|
ถาม. Windows XP เหมาะกับร้าน Internet หรือไม่? ตอบ. นี่เป็นคำถามที่ พบบ่อยอันหนึ่ง, Windows XP เป็น O/S ที่เป็นหนึ่งใน ตระกูลของ Windows NT Technology ซึ่งรวมไปถึง windows 2000, 2003, 2008 ด้วย, เนื่องจาก Windows 2000/2003/2008/XP นั้นมีระบบแกนหลักที่มี security สูงมากๆและอีกทั้งการจัดการ ทรัพยากรของระบบที่เหนือชั้น ทำให้ระบบโดยรวมมีความเสถียรสูงมาก (เหนือกว่า Windows ตระกูล 9x/Me หลายระดับ) , Windows XP เป็น O/S ยุคใหม่ที่มี User Interface ที่สวยงาม มี Environment ที่สามารถสร้างความเพลิดเพลินแก่ผู้ใช้ โดยที่คุณจะไม่สามารถพบในระบบปฏิบัติการใดๆมาก่อน. อย่างไรก็ตามเราไม่สามารถตัดสินได้ว่า Windows XP เหมาะสมกับร้าน Internet Cafe ของคุณหรือไม่เพราะยังมีอีกหลายๆปัจจัยที่จะต้องมาคำนวณ เช่น ราคา License, Spec เครื่องที่คุณมีอยู่ , ฯลฯ. แต่โดยในความเห็นส่วนตัว Windows XP (พร้อม Service Pack ล่าสุด) มีคุณสมบัติที่เหมาะสมมากหากนำมาใช้กับ ร้าน Internet. |
ถาม. ที่ร้านกำลังจะ upgrade ไปใช้ Windows XP, MyCafeCup Client สามารถทำงานได้หรือไม่? ตอบ. นี่เป็นคำถามที่ พบบ่อยอันหนึ่ง, ด้วยเหตุผล จากคำตอบข้างบน คือ คุณจะยังไม่สามารถพบ ระบบ Lock Screen ของ Software ใดๆที่สามารถป้องกันการกด Ctrl-Alt-Del ใน Windows 2000 / XP/ 2003/2008/Vista/7 ได้เหมือนกับ MyCafeCup. ดังนั้น คุณสามารถ Upgrade เพื่อยกระดับร้านคุณไปใช้ Windows XP ได้ทันที. |
ถาม. My Cafe Cup เป็น Software ที่ Free หรือเปล่า? ตอบ. MyCafeCup ไม่ใช่ Freeware แต่เป็น Shareware ที่มีมูลค่า, คุณสามารถ Download ชุด Evaluation (รุ่นทดสอบ) ไปใช้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย เพื่อทดสอบในสภาวะการใช้งานจริงและ ง่ายต่อการตัดสินใจ แต่เมื่อ ข้อจำกัดบางประการหมดไป คุณจำเป็นจะต้อง ชำระเงินสั่งซื้อ ถ้าคุณต้องการจะใช้งานต่อไป และเพื่อเป็นการสนับสนุน นักพัฒนา Software ไทย |
ถาม. MyCafeCup ถูกพัฒนาด้วย Software ที่ถูกกฎหมายหรือไม่? ตอบ. Development tool ที่เราใช้พัฒนานั้น เป็น software ที่มีลิขสิทธ์ทั้งสิ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเราพบว่าการใช้ Development Tool ที่ Copy เถื่อน จะหมดโอกาสที่ developer จะได้ค้นคว้า จากแหล่ง Kownledge Base ในส่วน พิเศษที่เฉพาะผู้ที่มีลิขสิทธ์เท่านั้นที่จะเข้าไปได้ ดังนั้นคุณจะพบว่า MyCafeCup จะถูกพัฒนาอย่างมีหลักเกณฑ์ และก้าวล้ำ นำหน้าอยู่เสมอๆ
|
ถาม. อะไรคือข้อแตกต่างระหว่าง Classic กับ Platinum ในการนำไปใช้งานจริง? ตอบ.
|
ถาม. MyCafeCup รองรับ Wake-On-LAN ? ตอบ. ใน MyCafeCup รุ่น Platinum รองรับ ระบบ Wake-On-LAN (WOL) ด้วยมาตรฐาน WOL-Packet-Protocol . (เมนู "Wake-on-LAN" จะแสดงเมื่อคุณ double click เครื่องที่ปิดอยู่ที่หน้า Online ใน MyCafeCup Server) และระบบก็จะพยายามสั่งให้ Wake-On-Lan ไว้ก่อนเสมอๆไม่ว่าเครื่องนั้นๆจะรองรับหรือไม่ก็ตาม. |
ถาม. เครื่องที่จะรองรับ Wake-On-LAN ต้องมีอะไรบ้าง? ตอบ. ปกติเครื่องรุ่นใหม่ๆมักจะมี WOL มาอยู่แล้วเพียงแต่ว่าจะมีการติดตั้งครบหรือไม่เท่านั้น, โดยสรุปเครื่องที่รองรับ WOL จะต้อง
|
ถาม. สามารถรองรับ Client ได้กี่เครื่อง ใน Classic และ Platinum version? ตอบ. ในทางทฤษฎี เราไม่มีการกำหนดเพดานจำนวนเครื่อง แต่ในความเป็นจริง ส่วนที่สำคัญที่สุดนั้นขึ้นอยู่กับ ขนาดและประสิทธิภาพของ เครื่องที่นำมาใช้เป็น Server เป็นหลัก (ตัวอย่างที่ต่ำที่สุด ด้วย เพียงแค่ Pentium 300 Mhz, 64 MB Ram สามารถรองรับ ได้ 20 เครื่องได้เป็นอย่างดี) |
ถาม. Classic version ที่หน้าจอ Online จะปรากฏ แถบสี ต่างกันไป มีความหมายอะไรบ้าง ? ตอบ. จะมีแถบสีทั้งหมด 3 สี คือ
|
ถาม. ทำไมลูกค้าแบบ Unlimited Log out แล้ว User คนต่อไปไม่สามารถเข้ามา Log On ตอบ. เนื่องจาก
Admin ยังไม่ได้ทำการ Clear หน้าจอให้อยู่ในโหมด Log Screen ปกติ สังเกต
ได้จาก ที่หน้าจอ Online ที่ Server จะมีแถบสีแดง ที่เครื่องนั้นอยู่.
แต่อย่างไรก็ตาม ถ้าแถบสีแดงหายไปเองก็หมายความว่า
ลูกค้าได้เปลี่ยนไปใช้ที่เครื่องอื่นแทนแล้ว.
(ระบบจะทำการย้ายเวลาใช้งานไปนับต่อโดยอัตโนมัติเอง โดยที่ admin
ไม่ต้องทำอะไรเลย) |
ถาม. การ Clear หน้าจอ หรือการทำให้แถบสีแดง กลับไปเป็นแถบสีฟ้า ต้องทำอย่างไร ตอบ. ทำได้ 2 วิธี คือ ให้ใช้ Admin/PWD ชนิด Clearing Admin เข้าไปทำการ Log on ที่ Client นั้นๆ เครื่องนั้นก็จะกลับมา Log Screen ในโหมดปกติ สามารสั่ง Clear ได้จาก Cafe Cup Server ที่หน้าจอ Online โดยนำเม้าส์ไปวางไว้ที่แถบสีแดงนั้น แล้วทำการ ดับเบิ้ลคลิ้ก แล้วให้เลือก เครื่องหมายถูก ออกจากข้อความ Unlimited (หมายเหตุ : ท่านจะพบ ข้อความ Force Lock, Force Shutdown, Force Reboot ที่นี่ด้วย ท่านรู้ใช่มั๊ย ว่าจะทำอะไรกับเครื่องนั้นๆ ได้อีก ด้วยคำสั่งดังกล่าว ) |
ถาม Clearing Admin มีประโยชน์อย่างไร ? ไม่ใช้ได้มั๊ย ? ตอบ คำถามแรก Clearing Admin มีประโยชน์ คือ
|
ถาม ลูกค้าจะย้ายเครื่อง
คนคุมร้าน ต้องทำอะไรใหม? ตอบ MyCafeCup ออกแบบมาอย่างละเอียดละออ จนทำให้ ผู้ดูแลร้านไม่ต้องทำอะไรเลยถ้าลูกค้าต้องการเปลี่ยนเครื่องก็เพียงแต่ Log-out เครื่องเดิม แล้วเดินไป Log-on เครื่องใหม่ได้ทันที โดยไม่ต้องแจ้งคนดูแลร้าน. |
ถาม. การสร้าง Account ให้ ลูกค้าสามารถกำหนด ได้ 4 แบบ แต่ทำไมที่หน้าจอ USER พบว่า มีให้เลือกเพียง 3 แบบ ? ตอบ. ถูกต้อง ท่านจะพบการสร้าง User/PWD ล่วงหน้าเพียง 3 แบบเท่านั้นในหน้า USER แต่โดยสรุปจะมี User หลายแบบเพื่อความสะดวก คือ
|
ถาม ทำไมต้องมีความยุ่งยากให้ กับ Admin ในกรณีที่ User แบบ Unlimited Log Out เพราะอยากให้ลูกค้าคนต่อไปเข้าไปเล่นได้ทันที โดยไม่ต้องรอให้ Admin clear หน้าจอก่อน ดังนั้นไม่ต้องมีขั้นตอนนี้ได้หรือไม่ ? ตอบ ก่อนที่จะตอบคำถาม
ทั้ง 2 ข้อ ขอเรียนว่า Cafe 'Cup ในเบื้องต้นแม้ว่าจะถูกออกแบบ
มาเพียงเพื่อ การช่วยจับเวลาอัตโนมัติ แต่ด้วยความตั้งใจในการศึกษาธุรกิจ
Cyber Cafe อย่างจริงจัง รวมไปถึง
การติดตามพฤติกรรมที่แท้จริงของลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการในร้านCyber Cafe
ทำให้เรามีการเพิ่ม Feature ของ Cafe'Cup เพื่อตอบสนองทั้งลูกค้า และ
เจ้าของกิจการ Cyber Cafe มาโดยตลอด จนถึงวันนี้ Cafe Cup ดูแล ร้าน Cyber
Cafe ไม่ใช่เพียงโปรแกรมช่วยนับเวลาอีกต่อไป
แต่โปรแกรมยังช่วยป้องกันการเข้าทำลาย Network และ PC ของท่านในระดับหนึ่ง
และ หัวใจของการทำธุรกิจ คือ รายรับ แม้ว่าท่านจะไม่มีเวลามาเฝ้าธุรกิจ
ของท่านเอง แต่ Cafe' Cup ยังคงดูแล ธุรกิจ ให้ท่านอย่างซื่อสัตย์
และด้วยเหตุผลประการสุดท้ายนี้ จึงเป็นคำตอบ คำถามข้างบน คือ เหตุผลดีๆ
ที่จำเป็นต้องให้ Admin มีภาระต้อง Clear หน้าจอ คือ
|
ถาม ทำอย่างไร จึงจะติดตามความเคลื่อนไหว ของ My Cafe Cup ได้อย่างต่อเนื่อง ตอบ ท่านเพียง Register "Mailling List" ใน Web page ของเรา คุณก็จะได้รับข่าวสารใหม่ๆของเราอย่างต่อเนื่อง ( เราจะส่งเฉพาะกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญๆเท่านั้น) |
ถาม ทำอย่างไรถึงจะทราบว่า My Cafe Cup มีการ Update Feature อะไรบ้าง? ตอบ นอกจากการส่ง Mail สอบถามแล้ว วิธีที่รวดเร็วที่สุดคือ ขอให้ท่านติดตาม Homepage ที่หน้า News และ หน้า Download อย่างสม่ำเสมอ เพื่อตรวจสอบว่า มี build ใหม่ๆ ถูกส่งขี้นมา Update หรือยัง ซึ่งเราขอแนะนำว่า ไม่ควรพลาดโอกาสในการ Update build นั้นๆ ที่ http://www.MyCafeCup.com |
ถาม. หาก Register Classic version แล้ว การ update feature ที่จะมีในอนาคตจะมีค่าใช้จ่ายหรือไม่ ? ตอบ. ไม่มี. การ Register ถือเป็นการสิ้นสุดเรื่องค่าใช้จ่ายทั้งหมด ท่านจะยังคงได้รับการ update ของ version 1.xx (Build 1xxx) ที่จะมีในอนาคต ,อนึ่ง หาก การขอเพิ่มเติมส่วนประกอบเฉพาะของแต่ละคนที่เราพิจารณาแล้วว่าไม่น่าจะเป็นส่วนหนึ่งใน version ที่ทุกคนใช้ได้นั้น จำเป็นต้องเสียค่าใช้จ่าย แล้วแต่กรณี |
ถาม. เกิดปัญหาในการติดตั้งโปรแกรม หรือหลังการทดสอบ? ตอบ. ท่านมีวิธีที่จะหาคำตอบได้ เรียงลำดับต่อไปนี้
|
ถาม. มีข้อเสนอ หรือข้อชี้แนะ ตอบ. กรุณาอย่างลังเลที่จะแจ้งให้เราทราบ คำชี้แนะของท่านมีความหมายและมีค่าอย่างมากมายต่อเราและ เราจะไม่ละเลยที่จะพิจารณา |
ถาม. มีการป้องกันการ copy หรือ ทำซ้ำ version ที่ Register หรือไม่ ? ตอบ. ไม่มี หากท่านพบการใช้งาน My Cafe' Cup ที่ไม่ถูกต้อง จะเป็นความกรุณาอย่างยิ่ง หากจะแจ้งให้เราทราบ , ด้วยแนวคิด ที่ต้องการให้ Cafe' Cup มีราคาที่เหมาะสม นั่นคือมีราคาต่อเครื่องที่ต่ำมาก และเราไม่ต้องการพัฒนาระบบป้องกันการ copy ซึ่งมีผลรบกวนต่อประสิทธิภาพการทำงานเข้าไปรวมกับระบบและ การใช้งานของผู้ใช้ อีกทั้งเป็นโปรแกรมของคนไทย 100% การ Copy และทำซ้ำจะเป็นการซ้ำเติมและเป็นการบังคับให้ Cafe' Cup ต้องจบลง โดยปริยาย, ด้วยสิทธิที่พึงมีบางอย่างเราอาจจะจำเป็นต้องดำเนินการตามกฎหมายด้วย ( MyCafeCup Classic และ Platinum ได้รับความคุ้มครองอย่างถูกต้องตามกฎหมาย โดยพระราชบัญญัติ กฎหมายลิขสิทธิ์ พ.ศ. 2537 ซึ่งมีผลบังคับใช้จนถึงปัจจุบัน โดยผู้ละเมิดมีความผิดทั้งทาง อาญาและทางแพ่ง, และถูกพัฒนาและผลิตด้วย Developer Tools ที่มีลิขสิทธ์ ถูกต้องตามกฎหมาย) อนึ่ง : เป็นไปไม่ได้เลยในทางปฎิบัติ ที่จะสามารถ แอบ Copy License ใช้งาน, หา crack / hack หรือ ลักลอบจำหน่าย Software จากผู้ผลิต เพราะ Software เป็นของผู้ผลิต ดังนั้นผู้ผลิตก็ต้องมีวิธีการส่วนตัวในการตรวจจับการละเมิดเพียงแต่ว่าผู้ผลิต จะจัดการ กับผู้ละเมิดหรือไม่ อย่างไร เท่านั้น. ดังนั้นจึงคิดว่าไม่น่าจะคุ้มค่าเลยสำหรับผู้ทำการละเมิดลิขสิทธิ์ หากถูกผู้ผลิต Software จัดการ.จึงอยากจะให้พึงระลึกเสมอว่า ทุกๆผู้ใช้งาน Internet มักจะมีการทิ้งร่องรอย (Foot Print) จำนวนมากๆเสมอ ทั้งโดยรู้ตัวและไม่รู้ตัว ดังนั้น ในมุมมองของ ผู้ผลิต Software หรือผู้เชี่ยงชาญทาง computer ต่างๆ ถือว่ามันค่อนข้างง่าย หากต้องการที่จะติดตามหาข้อมูลส่วนบุคคลคนใดก็ได้ตามที่ต้องการ. |
ถาม. ข้อจำกัด ในชุด Evaluation มีอะไรบ้าง ? ตอบ.
|
ถาม. ทำไมบางเดือนมีการ Update build ค่อนข้างบ่อย? ตอบ. เนื่องจาก มีผู้ใช้ MyCafeCup จำนวนมาก และมีการส่ง feed back ถึงเราอย่างสม่ำเสมอ และทุกครั้งที่เราได้รับคำแนะนำที่ดี และเราเห็นว่าเหมาะสม ที่จะเพิ่ม feature ใหม่ๆ ลงไปใน MyCafeCup ทำให้เราไม่เคยรั้งรอ ที่จะส่ง build ใหม่ขึ้นไป และสิ่งที่ผกผัน ตามมาก็คือ เมื่อมีการ Update Feature ใหม่ๆ ในบางครั้ง เราอาจจะพบ Bug กับบางระบบ ทำให้เป็นการเร่งด่วนอย่างยิ่ง ที่เราจะต้องรีบ ทำการแก้ไข และส่ง MyCafeCup ที่ได้รับการแก้ไข แล้ว ขึ้น Homepage ซึ่งท่านที่เคยติดตั้ง MyCafeCup แล้วไม่ว่า Version ของท่านจะเก่าเพียง ใด ท่านเพียงแต่ติดตาม Update File build ล่าสุด และ D/L มา ซึ่งจะมีขนาดเฉลี่ยประมาณ 500 KB. เท่านั้น หลังจาก unzip ท่านเพียง Copy File ดังกล่าว ไป Paste ทับ File เดิม เพียงเท่านี้ MyCafeCup ในมือของท่าน ก็จะมีประสิทธิภาพดีขึ้น ทุกครั้งไป ไม่ได้ยุ่งยากใดๆ เลย ไม่ต้อง format เครื่อง ไม่ต้อง สร้าง Admin หรือ User ใหม่ ทุกอย่างจะยังเหมือนเดิม แต่ประสิทธิภาพในการจัดการ ดีขึ้น ที่นี่ หน้า download ค่ะ |
ถาม. Evaluation version ถ้าหมดอายุ (expired) แล้วควรทำอย่างไร? ตอบ. กรุณาพิจารณาและตัดสินใจ register หาก My Cafe' Cup นั้นคุ้มค่าเพียงพอสำหรับธุรกิจที่ท่านบริหารอยู่ อนึ่ง หลังจาก ท่าน Register แล้ว ท่านไม่จำเป็นต้องติดตั้งโปรแกรมใหม่ ท่านเพียงนำ register Code ที่เราให้ ไปปลดล้อกได้ทันที |
ถาม การ Register / สั่งซื้อ จะต้องทำอย่างไรบ้าง? ตอบ ก่อนที่จะตัดสินใจ Register คุณ จะต้อง ทำการ ทดสอบ Software อย่างจริงจังและรอบคอบ และทำการทดสอบในสภาวะแวดล้อมจริงๆ ในเครื่องของที่ร้านคุณใช้อยู่จริงๆเท่านั้น เพื่อให้มั่นใจว่า MyCafeCup สามารถทำงานได้จริงๆในระบบของคุณ และเมื่อคุณทดสอบจนพบว่า MyCafeCup ช่วยคุณได้จริงๆ และคุ้มค่า กรุณาส่ง Mail ถึง info@MyCafeCup.com และ ให้ข้อมูล ต่อไปนี้ ก่อนที่จะทำการโอนเงิน
|
ถาม. สามารถติดตั้ง My Cafe' Cup Client and My Cafe' Cup Server ไว้ที่เครื่องเดียวกันได้หรือไม่ ? ตอบ. ได้ หากแต่ด้วยลักษณะของธุรกิจ Cyber Cafe แล้ว ไม่ควรมีการรบกวนการใช้บริการของลูกค้าไม่ว่ากรณีใดๆ นั่นหมายถึง ท่านเจ้าของธุรกิจต้องมั่นใจว่า ได้เตรียมความพร้อมในการให้บริการกับลูกค้าอย่างดีแล้ว โดยไม่ต้องใช้งาน Cafe'Cup Server ในขณะที่ลูกค้ากำลังใช้บริการเครื่องนั้นอยู่ |
ถาม คู่มือการใช้อยู่ที่ไหน? ตอบ
เพื่อความสะดวก, คู่มือการใช้งานของ Software จะถูกติดตั้งลงไปที่ Server
พร้อมๆกับที่คุณ ติดตั้ง Server, คุณสามารถอ่านได้จากที่ๆคุณ สั่ง install
Server |
ถาม Emergency Code คืออะไร? ตอบ Emergency Code คือ รหัสผ่าน เพื่อเข้าทำการปลดล้อค My Cafe'Cup ไม่ว่าจะเกิดข้อผิดพลาดใดๆ ใน Network ของท่าน ทั้งส่วนที่เป็น Client และ Serverโดยที่ในชุด Register คุณสามารถเปลี่ยนแปลงได้เอง |
ถาม. อยากลง โฆษณา ใน web site ของ My Cafe Cup หรือ ใน program ชุด Evaluation จะทำได้ไหม? ตอบ. ทำได้ เรายินดีอย่างยิ่ง ตราบใดที่ เนื้อหานั้น ไม่ขัดกับ กฏหมาย และ ศีลธรรม ของ สากล |
ถาม. มีบางคนบอกว่าโทร
ติดต่อ
MyCafeCup ยาก และไม่มี Support ตอบ. เป็นคำถามที่เรามักจะโดนโจมตีจาก
software คู่แข่งที่เป็นมือสมัครเล่น และไม่มีจรรยาบรรณ
เราจึงขออธิบายเพื่อสร้างความเข้าใจเกี่ยวกับเราดังนี้
ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม
คุณสามารถเห็นการทำงานของ MyCafeCup เองได้ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายแต่อย่างใด,
เพียง download ชุด Evaluation Version ได้ฟรีไม่มีค่าใช้จ่าย ได้ทันที
|
ถาม. ต้องการใช้ MyCafeCup และมี
Software ของเจ้าอื่นอยู่ จะสามารถนำมาแลกซื้อ (Trade-In) เป็น MyCafeCup
ได้หรือไม่? ตอบ. เป็นคำถามที่พบค่อนข้างบ่อย และเราต้องขออภัยเป็นอย่างสูง เพราะเราไม่อาจจะรับภาระค่าใช้จ่ายตรงนี้แทนได้. |
ถาม เมื่อ Program มีปัญหา จะต้อง download ใหม่ทุกครั้งหรือ? ตอบ ไม่, ตราบใดที่เราสอบถามและไม่พบว่าเป็น ปัญหาที่ software เราจะไม่มีการให้ download เพราะไม่ใช่วิธีที่ถูกต้อง ยกเว้น version ที่คุณใช้งานอยู่นั้นเก่าเกินไป หรือ ปัญหานั้นถูกแก้ไข.ใน version ใหม่กว่าอยู่แล้ว ( ปัจจุบัน Classic version เราพบว่า ปัญหาส่วนใหญ่เกิดจากคุณภาพของ hardware เป็นหลัก, Classic version ถูกพัฒนามาเรื่อยๆจนกระทั่งพูดได้ว่า มีเสถียรภาพสูงมากๆแล้ว) |
ถาม. ทำไม Web MyCafeCup ถึงไม่ค่อยมีข้อมูลเกี่ยวกับ Technique, Technology ของ Software เลย ตอบ. เพราะ Web มีจุดประสงค์เพื่อ จำหน่าย Software สำเร็จรูป และให้ข้อมูลเชิงธุรกิจบางอย่างที่จำเป็นเท่านั้น เพื่อป้องกันความสับสน ระหว่าง ข้อมูล Feature ของระบบกับ ข้อมูลเชิง Technology ของการออกแบบระบบ ซึ่งแท้ที่จริงแล้ว การ Present ข้อมูลเชิง Technology และการ Design ของ Software นั้นทำได้ง่ายมาก และมักจะดู สวยหรู ไปทุกอย่าง (เพราะเป็นเพียง conceptual ที่ขาดรายละเอียดของความเป็นจริง) แต่การ Present ในเรื่องจริงที่ Software ทำงานได้ตามนั้นจริงๆ เป็นสิ่งที่ยากกว่ามาก ดังนั้น เราตัดสินใจไม่นำเสนอ Design และ Technoloy ที่ใช้ใน mycafecup ให้ผู้บริโภคเกิดความสับสน |
ถาม. ช่วยเปรียบเทียบคุณสมบัติ MyCafeCup กับ ยี่ห้อ..... หรือยี่ห้อ อื่นๆที่พบทั้งในและต่างประเทศ? ตอบ. เป็นคำถามที่มักจะมีผู้ถามบ่อย และด้วยจรรยาบรรณทางธุรกิจเราจึงขอสงวนสิทธิ์ในการตอบ แต่เพียงอยากให้ข้อเสนอแนะเบื้องต้น (อย่างตรงไปตรงมา) เพื่อประกอบการตัดสินใจซื้อ Software ทุกๆประเภท (ไม่ใช่เพียง ประเภทนี้) ดังนี้
หมายเหตุ : นี่เป็นเพียง ความคิดเห็นส่วนบุคคล และห้ามนำไปเป็นเอกสารหรือ การอ้างอิงใดๆ |
ถาม. MyCafeCup ยังใช้ Technology แบบเก่าๆ ใช่หรือไม่? ตอบ. เป็นคำถามเชิงโจมตี ที่ลูกค้าอาจจะได้รับข้อมูลมาอย่างกำกวมและไม่ถูกต้อง ซึ่งเราก็หลีกเลี่ยงไม่ได้ที่จะต้องอธิบายเพื่อสร้างความเข้าใจที่ตรงกัน ดังนี้
|